Връщане и Замяна на стоки

ФОНДАЦИЯ ЗАЕДНО, ЕИК 176886639, с адрес гр. Пловдив, ул. „Стара планина“ № 4 и имейл predsedatel@za-edno.org / together.plovdiv@gmail.com, информира своите клиенти за следните правила относно връщането на продукти и упражняването на правото на отказ:

1. Печатни книги (физически продукти)

  • Клиентът има право да се откаже от договора и да върне продукта в срок от 14 календарни дни от датата на получаване, без да посочва причина, съгласно Закона за защита на потребителите и Директива 2011/83/ЕС.

  • Връщането е възможно само за книги, които са в оригинално състояние, неповредени, със запазени всички качествени характеристики, опаковка и етикет.

  • Разопаковането с цел преглед не се счита за увреждане.

  • Не се приемат книги с видими следи от употреба или повреди, причинени от неправилна употреба.

          Адрес за връщане:
          гр. Пловдив, ул. „Стара планина“ № 4
          ФОНДАЦИЯ ЗАЕДНО

  • Разходите за връщане се поемат от клиента, освен ако продуктът е дефектен или не отговаря на описанието, при което всички разходи се поемат от Фондацията.

  • Възстановяването на заплатената сума се извършва по същия начин на плащане, използван при покупката, в срок до 14 календарни дни от получаване на върнатия продукт и одобрение на заявката.

  • Обмяна на стоки не се предлага, освен в случай на дефект или несъответствие с описанието.

2. Дигитални продукти (електронни книги и аудиокниги)

Съгласно чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага за дигитално съдържание, което не се предоставя на материален носител, след като достъпът до продукта е започнал (изтегляне или стрийминг).

  • С натискането на бутона „Завърши поръчка“ клиентът дава своето изрично съгласие доставката на дигиталния продукт да започне незабавно.

  • Клиентът потвърждава, че разбира, че с това губи правото си на отказ.

  • Това действие се счита за законово изрично предварително съгласие, тъй като клиентът е информиран и е извършил активна стъпка (натискане на бутона), за да финализира поръчката.

3. Процедура за отказ

За да упражни правото на отказ (когато е приложимо), клиентът трябва да изпрати писмено заявление на имейл together.plovdiv@gmail.com, съдържащо:

  • номер на поръчката;

  • дата на поръчката;

  • дата на получаване на продукта;

  • име и адрес на клиента.

Всички предоставени данни се използват единствено за обработка на заявката и възстановяване на заплатените средства.